서비스 약관

3.1 개요

서비스는 연로한 가족 구성원과의 일상적인 안부 확인을 촉진하도록 설계되었으며 전문 의료, 응급 또는 돌봄 서비스를 대체할 목적이 아닙니다.

3.2 핵심 기능

활성 프리미엄 구독(또는 무료 체험)에 따라 서비스는 다음을 제공합니다:

• 돌봄 대상자 관리: 이름, 전화번호, 관계, 시간대 및 언어 환경설정을 포함하여 최대 2명의 돌봄 대상자를 등록하고 관리.
• 자동 안부 확인 예약: 지정된 시간과 요일에 SMS 또는 음성 통화로 전달되는 돌봄 대상자당 최대 2개의 반복 안부 확인 일정 구성.
• 대시보드 및 기록: 안부 확인 기록, 응답 상태 및 돌봄 대상자 활동의 타임라인 보기.
• 푸시 알림: 돌봄 대상자가 안부 확인에 응답하면 알림 수신.
• 맞춤 음성 메시지: 음성 통화 안부 확인에 사용할 맞춤 MP3 오디오 파일 업로드(프리미엄 기능).
• 이중 언어 지원: 영어(en-US) 및 한국어(ko-KR) 인터페이스 및 통신 지원.

3.3 제3자 서비스

앱은 Supabase(인증 및 데이터베이스), Twilio(SMS 및 음성 통화), Amazon Polly(텍스트 음성 변환), Firebase(푸시 알림 및 분석), RevenueCat(구독 관리), Google/Apple(소셜 인증)을 포함한 제3자 서비스에 의존합니다. 서비스의 가용성과 성능이 부분적으로 이러한 제3자 제공업체에 의존한다는 것을 인정합니다.

3.4 서비스 가용성

당사는 서비스의 가용성을 유지하기 위해 노력하지만 중단 없는 또는 오류 없는 운영을 보장하지 않습니다. 예정된 유지보수, 업데이트 또는 당사가 통제할 수 없는 상황으로 인해 서비스가 일시적으로 중단될 수 있습니다.

4.1 자동 통신

서비스를 사용하여 돌봄 대상자를 등록하고 안부 확인 일정을 구성함으로써 귀하는 다음 사항을 인정하고 동의합니다:

• (a) 서비스는 귀하가 구성한 시간과 빈도에 따라 돌봄 대상자에게 자동 SMS 메시지를 보내고/또는 자동 음성 통화를 합니다.
• (b) 돌봄 대상자의 통신사에서 표준 메시지 및 통화 요금이 적용될 수 있습니다. 돌봄 대상자에게 요금이 발생할 수 있음을 알릴 책임은 귀하에게 있습니다.
• (c) 음성 통화에는 돌봄 대상자에게 음성 응답이 녹음될 것임을 알리는 녹음된 안내가 포함될 수 있습니다.

4.2 수신자 등록을 위한 보호자 동의

돌봄 대상자를 등록할 때 앱 내 체크박스를 통해 다음을 확인해야 합니다:

• (a) 돌봄 대상자를 자동 SMS 및 음성 통화 통신에 등록할 권한과 허가가 있습니다.
• (b) 돌봄 대상자에게 수신할 통신의 성격과 빈도에 대해 알렸습니다.
• (c) 돌봄 대상자가 자동 안부 확인 시스템에 참여하는 것에 동의했습니다.

4.3 수신자 인증 및 동의

자동 안부 확인이 활성화되기 전에 돌봄 대상자는 인증 전화에 응답하고 전화 키패드(DTMF 입력)를 사용하여 4자리 코드를 입력하는 전화 기반 인증 과정을 완료해야 합니다. 이 인증은 자동 안부 확인 시스템에 참여하겠다는 돌봄 대상자의 명시적 동의로 간주됩니다.

4.4 수신 거부 메커니즘

돌봄 대상자는 언제든지 자동 통신을 수신 거부할 수 있습니다:

• (a) SMS 수신 거부: 돌봄 대상자는 서비스에서 수신한 모든 SMS 메시지에 STOP이라고 답장할 수 있습니다. START 또는 UNSTOP이라고 답장하면 SMS 통신이 재개됩니다.
• (b) 음성 통화 수신 거부: 돌봄 대상자는 자동 전화 수신 중단을 요청할 수 있습니다. 보호자도 앱을 통해 모든 음성 통화 일정을 비활성화할 수 있습니다.
• (c) 보호자 주도 수신 거부: 보호자는 언제든지 안부 확인 일정을 비활성화 또는 삭제하거나 서비스에서 돌봄 대상자를 제거할 수 있습니다.

4.5 보호자에 대한 서비스 통신

계정을 생성함으로써 귀하는 돌봄 대상자 응답에 관한 푸시 알림, 계정 보안 알림 및 서비스 업데이트를 포함하여 계정 및 서비스와 관련된 거래 통신을 수신하는 데 동의합니다. 기기의 운영 체제 설정을 통해 푸시 알림 환경설정을 관리할 수 있습니다.

5.1 계정 생성

서비스를 이용하려면 Google 로그인 또는 Apple 로그인을 사용하여 계정을 생성해야 합니다. 계정 생성은 본 약관 및 개인정보 처리방침에 대한 동의를 구성합니다.

5.2 계정 정확성

계정 생성 시 정확하고, 최신이며, 완전한 정보를 제공하고 계정 정보를 최신 상태로 유지하는 데 동의합니다.

5.3 계정 보안

서비스에 접근하는 데 사용되는 기기 및 인증 자격 증명의 보안을 포함하여 계정의 보안을 유지하는 것은 전적으로 귀하의 책임입니다. 무단 접근을 알게 되면 즉시 admin@slothlab.app으로 알려주시기 바랍니다.

5.4 계정 연결

동일한 확인된 이메일 주소로 여러 방법을 사용하여 인증하는 경우, 해당 인증은 단일 계정에 연결될 수 있습니다. Apple의 "이메일 숨기기" 기능을 사용하는 경우 별도의 계정이 생성됩니다.

5.5 사용자당 하나의 계정

각 개인은 하나(1)의 활성 계정만 유지할 수 있습니다. 구독 제한, 무료 체험 제한 또는 사용 제한을 우회하기 위해 여러 계정을 만드는 것은 본 약관 위반입니다.

6.1 프리미엄 구독 필요

무료 체험 기간 만료 후 돌봄 대상자 생성 및 안부 확인 일정 구성을 포함한 서비스의 핵심 기능을 사용하려면 활성 프리미엄 구독이 필요합니다.

6.2 구독 플랜

이용 가능한 플랜: 월간($5.99 USD/월, 월별 결제) 및 연간($59.99 USD/년, 연별 결제). 가격은 지역 및 적용 세금에 따라 다를 수 있습니다. 회사는 합리적인 사전 통지와 함께 구독 가격을 변경할 권리를 보유합니다.

6.3 결제 및 지불

모든 구독 결제는 RevenueCat을 통해 Apple App Store 또는 Google Play Store에서 처리됩니다. 해당 플랫폼의 결제 조건에 동의합니다.

6.4 자동 갱신

구독은 현재 기간 종료 최소 24시간 전에 취소하지 않는 한 각 결제 기간이 끝날 때 자동으로 갱신됩니다. 기기의 계정 설정을 통해 구독을 관리할 수 있습니다.

6.5 취소 및 환불

기기의 계정 설정을 통해 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 취소 시:

• (a) 현재 유료 결제 기간이 끝날 때까지 프리미엄 접근이 유지됩니다.
• (b) 결제 기간의 미사용 부분에 대한 부분 환불은 제공되지 않습니다.
• (c) 구독 만료 후 계정은 무료 등급으로 전환됩니다. 기존 데이터는 읽기 전용 모드로 접근 가능합니다.

6.6 구독 제한

프리미엄 구독자는 다음 사용 제한이 적용됩니다:

• 돌봄 대상자: 계정당 최대 2명의 활성 돌봄 대상자.
• 일정: 돌봄 대상자당 최대 2개의 활성 안부 확인 일정.
• 음성 녹음: 최대 90일까지 보관.
• 맞춤 음성(MP3): 프리미엄 구독자만 이용 가능.

7.1 체험 기간

새로운 사용자는 프리미엄 구독의 일회성 7일 무료 체험을 이용할 수 있습니다. 무료 체험 기간 동안 무료로 모든 프리미엄 기능에 접근할 수 있습니다.

7.2 체험 활성화

무료 체험은 Apple App Store 또는 Google Play Store를 통한 최초 구독 등록 시 활성화됩니다. 체험 자격은 사용자당 및 기기당 한 번으로 제한됩니다.

7.3 체험 만료

7일 무료 체험 종료 시:

• (a) 취소하지 않은 경우 구독이 자동으로 유료 프리미엄 구독으로 전환됩니다.
• (b) 체험이 끝나기 전에 취소하면 체험 만료 시 프리미엄 기능에 대한 접근을 잃게 됩니다.

7.4 체험 남용 금지

여러 계정 생성, 기기 초기화 또는 기타 수단을 통해 여러 번의 무료 체험을 받으려는 시도는 본 약관 위반이며 계정 해지로 이어질 수 있습니다.

8.1 회사 소유권

모든 소프트웨어, 코드, 알고리즘, 디자인, 사용자 인터페이스 요소, 상표, 로고 및 문서를 포함한 앱은 Sloth Lab Inc. 또는 그 라이선서의 독점 재산이며 계속 그러합니다.

8.2 제한적 라이선스

본 약관을 준수하는 것을 조건으로 회사는 귀하가 소유하거나 제어하는 기기에 개인적, 비상업적 용도로만 앱을 다운로드, 설치 및 사용할 수 있는 제한적, 비독점적, 양도 불가, 철회 가능한 라이선스를 부여합니다.

8.3 사용자 콘텐츠

서비스를 통해 업로드하거나 제출하는 모든 콘텐츠에 대한 소유권은 귀하에게 있습니다. 콘텐츠를 업로드함으로써 귀하는 서비스 운영 목적으로만 해당 콘텐츠를 사용, 처리, 저장 및 전송할 수 있는 비독점적, 전 세계적, 무료 라이선스를 회사에 부여합니다.

8.4 피드백

서비스에 관한 제안, 아이디어 또는 피드백을 제공하는 경우, 해당 피드백은 비밀이 아니며 회사는 귀하에 대한 어떠한 의무나 보상 없이 이를 사용할 수 있음을 인정합니다.

10.1 개인정보 처리방침

당사의 개인정보 처리방침은 당사가 귀하의 개인정보를 수집, 사용, 저장, 공유 및 보호하는 방법을 설명합니다. 서비스를 이용함으로써 귀하는 개인정보 처리방침에 설명된 대로 데이터의 수집 및 사용에 동의합니다.

10.2 데이터 수집 요약

서비스 제공 과정에서 당사는 보호자 데이터(이메일, 표시 이름, 기기 토큰, 환경설정, 구독 상태), 돌봄 대상자 데이터(이름, 전화번호, 동의 기록, 음성 녹음, 전화/SMS 로그), 자동 수집 데이터(앱 사용 분석, 오류 및 충돌 로그)를 수집합니다.

10.3 제3자 데이터 공유

개인 데이터는 서비스 운영 및 전달 목적으로만 제3자 서비스 제공업체와 공유됩니다. 당사는 귀하의 개인 데이터를 어떠한 제3자에게도 판매하지 않습니다.

10.4 데이터 보관

음성 녹음은 최대 90일(프리미엄)까지 보관되며 이후 자동으로 삭제됩니다. 계정 데이터는 계정 삭제를 요청할 때까지 보관됩니다. 분석 데이터는 집계되고 익명화된 형태로 보관됩니다.

11.1 생명 안전 서비스가 아님

서비스는 응급 서비스, 의료 모니터링 시스템, 개인 비상 응답 시스템(PERS), 생명 안전 시스템 또는 전문 의료 또는 응급 서비스의 대체로 설계, 의도 또는 인증되지 않았습니다. 서비스는 보호자와 돌봄 대상자 간의 일상적인 안부 확인을 촉진하는 통신 편의 도구입니다. 돌봄 대상자의 건강, 안전 또는 안녕을 보장하는 유일한 또는 주요 수단으로 서비스에 의존해서는 안 됩니다.

11.2 전달 보장 없음

회사는 서비스를 통해 전송된 SMS 메시지 또는 음성 통화의 전달, 적시성 또는 수신을 보장하지 않습니다. 자동 통신은 제3자 서비스 중단, 통신사 문제, 돌봄 대상자의 전화 불가용, 통신사 수준 필터링, 예정된 또는 예정되지 않은 인프라 다운타임, 네트워크 문제 또는 불가항력 사유로 인해 실패할 수 있습니다.

11.3 주의 의무의 인수

귀하는 서비스가 보충적 통신 도구이며 돌봄 대상자에 대한 주의 의무를 이전, 위임 또는 감소시키지 않음을 인정하고 동의합니다. 돌봄 대상자의 건강, 안전 및 복지에 대한 완전하고 유일한 책임은 귀하에게 있습니다.

11.4 손해 배제

적용 법률이 허용하는 최대 범위 내에서 Sloth Lab Inc.는 보증, 계약, 불법행위 또는 기타 법적 이론에 근거한 결과적, 부수적, 간접적, 특별, 징벌적 또는 정신적 고통 손해에 대해 책임지지 않습니다.

11.5 책임 한도

회사의 총 누적 책임은 다음 중 큰 금액을 초과하지 않습니다: (a) 50 캐나다 달러(CAD $50.00); 또는 (b) 청구 원인이 된 사건 직전 3개월 동안 귀하가 회사에 실제로 지불한 총 금액.

11.6 보증 부인

서비스는 어떠한 종류의 보증도 없이 "있는 그대로" 및 "이용 가능한 상태"로 제공됩니다. 회사는 상품성, 특정 목적에의 적합성, 권원 및 비침해에 대한 모든 묵시적 보증을 구체적으로 부인합니다.

11.7 관할권 제한

일부 관할권에서는 특정 보증 또는 손해의 배제 또는 제한을 허용하지 않습니다. 그러한 관할권에서 회사의 책임은 적용 법률이 허용하는 최대 범위로 제한됩니다.

13.1 귀하에 의한 해지

Apple App Store 또는 Google Play Store를 통해 구독을 취소하거나, 앱(설정 > 계정 > 계정 삭제)을 통해 계정 삭제를 요청하거나, admin@slothlab.app으로 연락하여 언제든지 계정을 해지할 수 있습니다.

13.2 회사에 의한 해지

회사는 본 약관 위반, 사기적 또는 불법적 활동, 수신 거부한 돌봄 대상자에게 통신 전송, 구독료 미납 또는 장기간 비활동에 대해 통지 여부에 관계없이 계정을 정지 또는 해지할 권리를 보유합니다.

13.3 해지의 효과

해지 시 앱 사용 라이선스가 즉시 종료되고, 모든 활성 안부 확인 일정이 비활성화되며, 개인정보 처리방침에 따라 데이터가 삭제됩니다. 8, 9, 11, 12, 14 및 16항은 해지 후에도 존속합니다.

14.1 비공식적 해결

공식적인 분쟁 해결 절차를 시작하기 전에 먼저 admin@slothlab.app으로 회사에 연락하여 최소 30일 동안 비공식적으로 분쟁을 해결하려고 시도하는 데 동의합니다.

14.2 구속력 있는 중재

분쟁을 비공식적으로 해결할 수 없는 경우, 계약, 불법행위, 법률, 사기, 허위 진술 또는 기타 법적 이론에 근거한 분쟁은 캐나다 ADR 연구소(ADRIC)의 중재 규칙에 따라 관리되는 구속력 있는 중재를 통해 해결되며, 1991년 중재법(온타리오)에 따릅니다. 중재는 단독 중재인에 의해 영어로 진행되며, 캐나다 온타리오주 토론토를 중재지로 합니다.

14.3 집단 소송 포기

적용 법률이 허용하는 최대 범위 내에서 귀하와 회사는 모든 분쟁 해결 절차가 개별적으로만 수행되며 집단, 통합 또는 대표 소송으로 수행되지 않을 것에 동의합니다.

14.4 소액 재판소

양 당사자는 청구가 재판소의 관할 한도 내에 해당하는 경우 캐나다 온타리오주에 위치한 소액 재판소에 개별 청구를 제기할 수 있습니다.

14.5 형평법적 구제

본 조항의 어떠한 내용도 회사가 회사의 지적 재산권의 실제 또는 위협적 침해를 방지하기 위해 금지 명령 또는 기타 형평법적 구제를 구하는 것을 방해하지 않습니다.

15.1 변경 권리

회사는 단독 재량으로 언제든지 본 약관을 수정, 개정 또는 업데이트할 권리를 보유합니다.

15.2 변경 통지

중대한 변경의 경우 앱 내 눈에 띄는 공지, 푸시 알림(활성화된 경우) 또는 계정에 연결된 이메일 주소로의 이메일을 통해 통지합니다.

15.3 변경 수락

변경 사항의 발효일 이후 서비스를 계속 사용하면 수정된 약관에 대한 동의를 구성합니다. 동의하지 않으시면 서비스 사용을 중단해야 합니다.

16.1 준거법

본 약관은 법률 충돌 원칙에 관계없이 온타리오주 법률 및 이에 적용 가능한 캐나다 연방법에 따라 규율됩니다. 각 당사자는 취소 불가능하게 온타리오주 법원의 전속 관할권에 복종합니다.

16.2 완전합의

본 약관은 개인정보 처리방침과 함께 서비스에 관한 귀하와 회사 간의 완전한 합의를 구성합니다.

16.3 분리가능성

본 약관의 어떤 조항이 무효 또는 집행 불가능한 것으로 판명되더라도 나머지 조항은 완전한 효력을 유지합니다.

16.4 권리 포기

본 약관의 어떤 권리 또는 조항에 대한 회사의 집행 불이행은 해당 권리 또는 조항의 포기를 구성하지 않습니다.

16.5 양도

회사의 사전 서면 동의 없이 본 약관을 양도하거나 이전할 수 없습니다. 회사는 제한 없이 본 약관을 양도할 수 있습니다.

16.6 불가항력

회사는 자연재해, 전염병, 정부 조치 또는 통신 장애를 포함하여 합리적 통제를 벗어난 상황으로 인한 의무 이행의 실패 또는 지연에 대해 책임지지 않습니다.

16.7 제3자 수익자 없음

본 약관은 제3자 수익자 권리를 생성하지 않습니다. 돌봄 대상자는 본 약관의 당사자가 아닙니다.

16.8 통지

회사에 대한 모든 통지는 admin@slothlab.app으로 보내야 합니다. 귀하에 대한 통지는 계정에 연결된 이메일 주소로 전송되거나 앱을 통해 전달됩니다.

16.9 제목

본 약관의 섹션 제목은 편의를 위한 것이며 해석에 영향을 미치지 않습니다.

16.10 언어

본 약관은 영어로 작성되었습니다. 번역된 경우, 충돌이 발생하면 영어 버전이 우선합니다.